Informativa sulle spedizioni
Una volta effettuato il tuo ordine su Coca Excellence & Cavas, riceverai un'e -mail di conferma per i seguenti casi:
* Ricezione dell'ordine e del pagamento
* Per qualsiasi altra e -mail inviata tramite il modulo di contatto, ti garantiamo una risposta entro un massimo di 24 ore (nell'orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30)
Consegna Segui -Up
La società di consegna partner è Colrissimo, per scoprire il tuo numero di tracciamento degli ordini, dovrai metterti in contatto con noi via e -mail, al seguente indirizzo: xxxxxxxx@xxxx.fr che indica i tuoi riferimenti personali e il tuo numero di ordine.
Scrambles
Se un prodotto è difettoso, devi indicarci con un massimo di 24 ore a seconda della consegna utilizzando il nostro modulo di contatto o per telefono a: (+33) 66 18 19 981 In questo caso, Coca Excellence & Cavas prenderà il suo carico le spese di spedizione di reso. D'altra parte, se si desidera restituire un prodotto in buone condizioni, dovrai segnalarlo prima via e -mail o per telefono (+33) 66 18 19 981, i costi di spedizione saranno quindi tua responsabilità. I prodotti dovranno essere restituiti nella stessa condizione che li hai ricevuti e nella loro confezione. Una volta effettuato il rendimento, il nostro dipartimento di logistica lo rivedrà e una volta accettato il rendimento, l'importo dell'ordine verrà rimborsato.
I casi di rendimento della merce difettosa accettati sono:
* Il prodotto è stato erogato rotto o danneggiato
* Il prodotto non corrisponde al comando
* L'attrezzatura ha subito un deterioramento anormale
Nel caso in cui il prodotto sia in perfette condizioni e desideri restituirci, conti con un periodo di 3 giorni per poterlo fare. Devi informarci sulla nostra e -mail del servizio clienti specificando il tuo nome, numero di ordine e motivo di restituzione.
Dovrai inviare il prodotto alle stesse condizioni che hai ricevuto, nonché qualsiasi altro materiale promozionale o regalo che avrebbe potuto essere incluso. Puoi fare la porta a pagamento o possiamo ottenerla. I costi di spedizione originali, nonché il costo del recupero del pacchetto (se siamo quelli che lo passa), saranno detratti dal rimborso. Qualsiasi modifica dello stato originale del prodotto o qualsiasi mancanza di attrezzature promozionali porterà alla cancellazione del rimborso.