Política de envío
Una vez que su pedido se realice en Coca Excellence & Cavas, recibirá un correo electrónico de confirmación para los siguientes casos:
* Recepción del pedido y el pago
* Para cualquier otro correo electrónico enviado a través del formulario de contacto, le garantizamos una respuesta dentro de un máximo de 24 horas (en horario de trabajo de lunes a viernes de 9.30 a.m. a 5.30 p.m.)
Seguimiento de entrega -Up
La compañía de entrega de socios es Collissimo, para descubrir su número de seguimiento de pedidos, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en la siguiente dirección: xxxxxxxx@xxxxx.fr indicando sus referencias personales y su número de pedido.
Pelea
Si un producto es defectuoso, debe señalarnos en un máximo de 24 horas dependiendo de la entrega utilizando nuestro formulario de contacto o por teléfono en: (+33) 66 18 19 981 En este caso, Coca Excellence & Cavas tomará su carga los costos de envío de devolución. Por otro lado, si desea devolver un producto en buenas condiciones, deberá informarlo antes por correo electrónico o por teléfono (+33) 66 18 19 981, los costos de envío serán su responsabilidad. Los productos deberán ser devueltos en la misma condición que los haya recibido y en su empaque. Una vez que se realiza la devolución, nuestro departamento de logística lo revisará y una vez que se haya aceptado la devolución, se reembolsará el monto del pedido.
Los casos de mercancía defectuosa de devolución aceptada son:
* El producto ha sido entregado o dañado
* El producto no corresponde al comando
* El equipo ha sufrido un deterioro anormal
En caso de que el producto esté en perfectas condiciones y desee devolvernos, usted cuenta con un período de 3 días para poder hacerlo. Debe informarnos sobre nuestro correo electrónico de servicio al cliente especificando su nombre, número de pedido y motivo de devolución.
Deberá enviar el producto a la misma condición que recibió, así como cualquier otro material promocional o de regalo que pueda haberse incluido. Puede hacer el puerto pagado o podemos obtenerlo. Los costos de envío originales, así como el costo de recuperación del paquete (si somos el que lo pase) se deducirán del reembolso. Cualquier modificación del estado original del producto o cualquier falta de equipo promocional conducirá a la cancelación del reembolso.