Entrega y devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre la entrega.



Las reglas se aplicaban en tiempos normales. 

Una vez realizado su pedido en Coca y Cavas, recibirás un correo electrónico de confirmación para los siguientes casos:
*Recepción del pedido y pago
* Para cualquier otro correo electrónico enviado a través del formulario de contacto, garantizamos respuesta en un plazo máximo de 24 horas (en horario comercial de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas)
*Les recordamos que sólo podemos procesar pedidos realizados y pagados antes de las 13:00 horas. el mismo día.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 120 euros de compras pero sólo en Francia.
Devoluciones :
Los casos aceptados de devolución de mercancía defectuosa son:

*El producto fue entregado roto o dañado
*El producto no se corresponde con el pedido.
* El material ha sufrido un deterioro anormal

Si el producto está en perfecto estado y deseas devolvérnoslo, tienes 15 días para hacerlo. Deberá comunicárnoslo a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: cocaexcellencecavas@gmail.com especificando su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Debes enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, junto con cualquier otro material promocional o obsequio que pudiera haber incluido, los productos deben estar en su embalaje original y en nuevas condiciones.
Puede enviar la devolución a la siguiente dirección: Paris Rhum Club 12b rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil, Francia Envío pagado o podemos pasar a recogerlo. Del reembolso se descontarán los gastos de envío originales, así como el coste de recuperación del paquete (si somos nosotros quienes lo recogemos). Cualquier cambio en el estado original del producto o falta de materiales promocionales dará lugar a la cancelación del reembolso.
Consulte Términos y condiciones generales para conocer los términos de reembolso.

Nuestro proceso de entrega

La entrega es un aspecto crucial de su experiencia de compra en línea. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos rápidamente y en las mejores condiciones. Por eso hemos optimizado nuestra cadena de suministro para minimizar los retrasos, pero también para garantizar una calidad impecable durante el envío.

Plazos de entrega dependiendo de tu región.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación geográfica. Por ejemplo, los clientes ubicados en las principales ciudades a menudo se beneficiarán de plazos de entrega más cortos, porque nuestros centros de distribución generalmente están cerca de estas áreas. Pero incluso en áreas remotas, hacemos todo lo posible para reducir las esperas.

Soluciones flexibles para sus devoluciones

Porque sabemos que puede haber ocasiones en las que el producto no cumpla exactamente con sus expectativas, también ofrecemos políticas de devolución flexibles. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla de forma gratuita en un plazo razonable. Tenga la seguridad: cubrimos todos los costos de devolución, para que pueda realizar su pedido con confianza.