Versand

Sobald Ihre Bestellung bei Coca Excellence &Cavas aufgegeben wurde, erhalten Sie in den folgenden Fällen eine Bestätigungs-E-Mail:

* Eingang der Bestellung und Zahlung
* Für jede andere E-Mail, die über das Formular gesendet wird kontaktieren, garantieren wir eine Antwort innerhalb von maximal 24 Stunden (während der Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 9.30 bis 17.30 Uhr)


LIEFERVERFOLGUNG

Das Partner-Lieferunternehmen ist Collissimo. Um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erfahren, müssen Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: xxxxxxxx@xxxxx.fr und geben Sie Ihre persönlichen Referenzen und Ihre Bestellnummer an.

GARANTIEN

Wenn ein Produkt defekt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von maximal 24 Stunden nach Lieferung über unser Kontaktformular oder telefonisch unter : (+ 33) 66 18 19 981 In diesem Fall übernimmt Coca Excellence & Cavas das Rückporto. Wenn Sie hingegen ein Produkt in gutem Zustand zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies vorher per E-Mail oder Telefon (+33) 66 18 19 981 mitteilen, die Versandkosten gehen dann zu Ihren Lasten. Die Produkte müssen in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in ihrer Verpackung zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung erfolgt ist, wird sie von unserer Logistikabteilung überprüft, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihnen der Betrag der Bestellung zurückerstattet.

Die akzeptierten Fälle von zurückgegebener fehlerhafter Ware sind:

* Das Produkt wurde defekt oder beschädigt geliefert
* Das Produkt entspricht nicht der Bestellung * Das Material hat eine anormale Verschlechterung erlitten

Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und Sie es an uns zurücksenden möchten, haben Sie dafür 3 Tage Zeit. Sie müssen uns per E-Mail an unseren Kundendienst benachrichtigen und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.

Sie müssen das Produkt in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, zusammen mit allen anderen Werbematerialien oder Werbegeschenken, die möglicherweise enthalten waren. Sie können es portofrei zurücksenden oder wir holen es ab. Die ursprünglichen Portokosten sowie die Kosten für die Rückholung des Pakets (bei Abholung durch uns) werden von der Rückerstattung abgezogen. Jegliche Änderungen am ursprünglichen Zustand des Produkts oder das Fehlen von Werbematerial führen zum Erlöschen der Rückerstattung.