Entrega y retroalimentación
Las reglas aplicadas en tiempos normales.
Una vez que se realiza su pedido en Coca y Cavas, recibirá un correo electrónico de confirmación para los siguientes casos:
* Recepción del pedido y el pago
* Para cualquier otro correo electrónico enviado a través del formulario de contacto, le garantizamos una respuesta dentro de un máximo de 24 horas (en horario de trabajo de lunes a viernes de 9.30 a.m. a 5.30 p.m.)
* Le recordamos que no podemos procesar el mismo día que las órdenes realizadas y pagadas antes de la 1 p.m.
* Para cualquier otro correo electrónico enviado a través del formulario de contacto, le garantizamos una respuesta dentro de un máximo de 24 horas (en horario de trabajo de lunes a viernes de 9.30 a.m. a 5.30 p.m.)
* Le recordamos que no podemos procesar el mismo día que las órdenes realizadas y pagadas antes de la 1 p.m.
Los costos de envío se ofrecen de 120 euros en compras, pero solo en Francia.
Comentario :
Los casos de mercancía defectuosa de devolución aceptada son:
* El producto ha sido entregado o dañado
* El producto no corresponde al comando
* El equipo ha sufrido un deterioro anormal
En caso de que el producto esté en perfectas condiciones y desee devolvernos, usted cuenta con un período de 15 días para poder hacerlo. Debe informarnos sobre nuestro correo electrónico de servicio al cliente: cocaexcellencecavas@gmail.com Especificando su nombre, número de pedido y patrón de retorno.
* El producto ha sido entregado o dañado
* El producto no corresponde al comando
* El equipo ha sufrido un deterioro anormal
En caso de que el producto esté en perfectas condiciones y desee devolvernos, usted cuenta con un período de 15 días para poder hacerlo. Debe informarnos sobre nuestro correo electrónico de servicio al cliente: cocaexcellencecavas@gmail.com Especificando su nombre, número de pedido y patrón de retorno.
Deberá enviar el producto a la misma condición que recibió, así como cualquier otro material promocional o de regalo que pueda haberse incluido, los productos deben estar en su empaque original y en nuevas condiciones.
Puede hacer la referencia a la siguiente dirección: Paris Rhum Club 12B Rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil, Francia En el puerto pagado donde podemos ir y conseguirlo. Los costos de envío originales, así como el costo de recuperación del paquete (si somos el que lo pase) se deducirán del reembolso. Cualquier modificación del estado original del producto o cualquier falta de equipo promocional conducirá a la cancelación del reembolso.
Ver CGV para términos de reembolso.
