Entrega y retroalimentación

Todo lo que necesita saber sobre la entrega



Las reglas aplicadas en tiempos normales. 

Una vez que se realiza su pedido en Coca y Cavas, recibirá un correo electrónico de confirmación para los siguientes casos:
* Recepción del pedido y el pago
* Para cualquier otro correo electrónico enviado a través del formulario de contacto, le garantizamos una respuesta dentro de un máximo de 24 horas (en horario de trabajo de lunes a viernes de 9.30 a.m. a 5.30 p.m.)
* Le recordamos que no podemos procesar el mismo día que las órdenes realizadas y pagadas antes de la 1 p.m.
Los costos de envío se ofrecen de 120 euros en compras, pero solo en Francia.
Comentario :
Los casos de mercancía defectuosa de devolución aceptada son:

* El producto ha sido entregado o dañado
* El producto no corresponde al comando
* El equipo ha sufrido un deterioro anormal

En caso de que el producto esté en perfectas condiciones y desee devolvernos, usted cuenta con un período de 15 días para poder hacerlo. Debe informarnos sobre nuestro correo electrónico de servicio al cliente: cocaexcellencecavas@gmail.com Especificando su nombre, número de pedido y patrón de retorno.
Deberá enviar el producto a la misma condición que recibió, así como cualquier otro material promocional o de regalo que pueda haberse incluido, los productos deben estar en su empaque original y en nuevas condiciones.
Puede hacer la referencia a la siguiente dirección: Paris Rhum Club 12B Rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil, Francia En el puerto pagado donde podemos ir y conseguirlo. Los costos de envío originales, así como el costo de recuperación del paquete (si somos el que lo pase) se deducirán del reembolso. Cualquier modificación del estado original del producto o cualquier falta de equipo promocional conducirá a la cancelación del reembolso.
Ver CGV para términos de reembolso.

Nuestro proceso de entrega

La entrega es un aspecto crucial de su experiencia de compra en línea. Entendemos lo importante que es para usted recibir sus productos rápidamente y en las mejores condiciones. Es por eso que hemos optimizado nuestra cadena logística para minimizar los plazos, pero también para garantizar una calidad impecable durante el envío.

Tiempos de entrega según su región

Incluso si hacemos todo para garantizar una entrega rápida, los plazos pueden variar según su ubicación geográfica. Por ejemplo, los clientes ubicados en grandes ciudades a menudo se beneficiarán de los plazos más cortos, porque nuestros centros de distribución generalmente están cerca de estas áreas. Pero incluso en regiones remotas, hacemos todo lo posible para reducir las expectativas.

Soluciones flexibles para sus comentarios

Debido a que sabemos que puede suceder que el producto no cumpla exactamente con sus expectativas, también ofrecemos políticas de devolución flexibles. Si no está satisfecho con su compra, por lo tanto, puede devolverla de forma gratuita dentro de un tiempo razonable. Tenga la seguridad: cubrimos todos los costos relacionados con la devolución, para que pueda ordenar con confianza.